7月10日电信公司政风行风热线上线反馈

一、手机尾号为4709听众反映通过重庆网上营业厅办理了一张电信手机卡，收到卡后对套餐产生了异议。

答复：下线后再次联系用户并协助处理，用户表示满意。

二、手机尾号为4502咨询残疾人安装宽带优惠政策。

答复：下线后联系用户，详细介绍优惠宽带产品并留下联系方式，用户表示考虑和满意。

三、一听众咨询宽带拆机业务。

答复：下线后再次联系用户，经过核查及沟通，已介绍适合其实际需求产品，用户表示满意。

四、手机尾号为3669听众咨询家庭宽带可否升级同时反映家庭ITV有故障。

答复：下线后工作人员立即联系听众并上门检测及排查，已现场处理妥当并指导其使用，用户认可满意。