3月18日电信公司政风行风热线上线反馈

一、听众咨询疫情防控期间学生“停课不停学”在线学习相关问题。

已现场答复并解释，听众表示满意。

二、听众吴先生咨询其家中固定电话能否与其女儿手机合并一个套餐、积分兑换、线路整治等事宜。

答复：下线后中国电信黄山分公司工作人员立即联系听众，拟上门现场与其沟通并协助兑换积分、线路调整等。但多次联系均无人接听，第二天持续联系和跟踪处理。

三、一听众咨询翼支付业务优惠券返还情况。

答复：下线后中国电信黄山分公司工作人员立即联系该听众，均无人接听；后拨打家属号码表示听众外出未携带手机，已请其转告，并通过短信方式留下我公司联系方式。第二天持续联系跟踪处理。

四、休宁叶先生咨询贫困户是否有优惠。

答复：下线后中国电信休宁分公司立即联系听众，详细介绍我公司响应国家号召对精准扶贫困户的优惠政策及相关资费业务，并留下我公司联系方式，听众认可并满意。