关于4月24日政风行风热线中

周某某投诉事项的初步调查说明

市广电台政风行风热线节目组：

2020年4月24日中午，我局参加市广电台的政风行风热线节目期间，消费者周某某打进电话投诉休宁县长安铃木4s店。随后，我局将该事项转交休宁县市场监管局进行核查。经初步调查，投诉人周某某于2019年4月在休宁县长安铃木4s店（黄山市畅远汽车销售服务有限公司，以下简称该公司）购买小汽车一辆。2020年4月23日，投诉人向该公司反映其车辆出现发动机异响的问题，经该公司维修人员初步检查，怀疑发动机存在气门异响。该公司表示并未拒绝投诉人的保修要求，但因该车辆自首保后，从未在该公司进行保养，迄今行驶里程已有59000公里，为确定异响原因，该公司要求投诉人提供车辆的维修保养记录、发票、清单等材料。工作人员将上述调查情况告知投诉人，并和投诉人约定了时间进行下一步调解。

黄山市市场监督管理局

2020年4月24日