关于11月13日黄山广播电视台政风行风热线的答复

家住屯溪徽山路阀门厂宿舍3栋的郑先生来电：

家中新换了电视机，现在看电视机只能用电视机遥控和数字机顶盒遥控器分别控制，非常不方便，希望公司派人上门解决遥控器学习使用问题。

客户电话：17717933961

答复： 安广网络黄山市分公司下线后，立即安排片区网格人员赶到用户家中，经检查发现：这位客户家中购买了小米电视机，而小米电视机是蓝牙遥控器，和目前市场上广泛使用的红外遥控器不能够实现对接学习，而数字机顶盒采用的也是红外遥控方式。安广网络网格人员和客户说明情况后，客户表示理解，准备后期寻求厂方帮助解决。

 安广网络黄山市分公司    2020-11-13