歙县雄村镇朱村用户反映村里电工态度不好的问题。经过经了解，该用户为城西所朱家村台区用户，客户经理是郑锡和，11月23日客户经理郑锡和送今年9月和10月的电费发票到客户家中，11月电费金额为15.27元，客户经理收取了客户15元电费，因考虑到用户是老年人，无法使用电子设备缴费，客户经理出于好心主动个人代付了0.27元，并不要求客户归还，下个月来在把11月电费发票送给客户，客户当时表示同意。

当日晚上客户打电话给郑锡和说送的发票没有盖公章，不是正式发票，索要正式发票。因现在全部都是电子发票，郑锡和24日打印了电子发票并加盖公章送到客户手中。

郑锡和自从接管了朱家村台区第一次到客户家收电费，客户就要求郑锡和帮忙处理家中内部线路，安装插座重新放线等，郑锡和都无条件帮助客户安装并多次服务该客户，最后一次客户又要求郑锡和帮忙买一个家用脱水机并送到客户家中，因郑锡和工作较忙，这次未能答应客户要求，客户便心中不愉快，以电费发票和工作服务态度大做文章，当面告知郑锡和，声称自已市公司有亲戚，到时候不上门服务处理家中电器电线等延伸服务问题，就投诉郑锡和。

尽管如此，我们依然联系歙县公司，上门为他再延伸服务一次。