1、手机尾号4425的听众反映草市花园的自来水有霉味

答复说：下线后，公司工作人员及时与反映人取得联系。关于反映的水中有霉味的问题，是因近段时间持续高温少雨，河水水位明显下降，地表径流减少，并且水中藻类生长旺盛，导致河水中产生藻类气味。中心城区供水取用横江、率水和丰乐水库三处水源地的地表水作为水源水，严格按照供水规范要求，检测原水和供水水质，出厂水水质均符合国家《生活饮用水卫生标准》要求。针对持续高温对原水水质的影响，我司已根据各厂取水水源特点，采取加强水源巡检、投加活性炭、加强曝气等有效措施，并结合藻类影响的变化情况，对投加量进行实时调整，确保用户喝上优质水、放心水。反映人对我司工作人员的解释表示理解。

2、手机尾号0774的听众咨询分散供养的五保户在用水水费方面有无优惠

答复说：黄山水务控股集团按照市物价部门相关文件精神，执行低保水费政策，低保水费采取先缴后返方式，用户可在每年的12月20日至次年元月10日来我单位客服大厅办理低保水费差价的退费返还手续。

3、电话尾号2009的听众咨询新一中附近自来水现在能不能正常使用

答复说：我司取用横江、率水和丰乐水库三处水源地的地表水作为水源水，严格按照供水规范要求，检测原水和供水水质，出厂水水质均符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，可以放心使用。