黄山市公交公司给我们发来答复函，就7月18号上线时听众反映的问题作出进一步答复。

一：手机尾号2559的听众反映5路、12路公交车下行方向汽车站停靠点设置不合理、玉屏齐云府站点名应更改为汽车站（南）。 

答复：因汽车站齐云大道路口已设置汽车站站亭，5路、12路由齐云大道左转至新四路，新四路两处站点距汽车站约260米，结合新四路该站点位于玉屏齐云府小区门口，因此将该两处站点命名为玉屏齐云府东门，使附近乘客搭乘时更加直观。同时，我司已在车辆到达玉屏齐云府东门公交站点时增加语音报站，方便乘客在汽车站附近上下车，并在今后的工作中，结合您反映的意见和建议，对公交站点命名进行调整。 同时致电该反映人，该反映人表示理解。

二：手机尾号1970的听众反映7月4日下午14:40分乘坐8路公交车从景徽国际上车至怡阳花园下车，因人脸无法识别，驾驶员态度恶劣。

答复：经我司工作人员核查，反映属实。对此次给该乘客造成较差的乘车体验，表示歉意。我司将根据《员工奖惩管理规定》对该驾驶员进行处罚，并要求其在今后的工作中，做到语调平和、文明服务，同时，我司将在本月驾驶员安全服务培训会议中，以此为例，要求全体驾驶员做到强化服务意识，提高服务水平，提升服务质量。同时致电该反映人，该反映人表示理解。