1.手机尾号为0774的听众建议优化调整慰问困难群众方式方法问题。

下线后，我局立即与该听众取得联系。对于其所建议的优化调整困难群众方式方法问题，已与听众本人进行了沟通和解释。今后在慰问困难群众时将坚持分类指导，因人施策，针对困难程度及不同的致困原因、不同的帮扶需求等，采取“送物资、送资金、送政策”等多种慰问方式。该听众对黄山市民政局的答复表示理解。

2.手机尾号为4502的听众咨询特困供养人员照料护理费标准问题。

下线后，休宁县民政局立即开展调查处理。该听众是休宁县海阳镇齐宁社区居民，现年62岁，视力一级残疾，为分散供养城市特困人员。休宁县民政局通过电话向其详细解释了特困人员照料护理补贴发放标准，是根据特困人员的生活自理能力评估等级来确定的，并不是根据残疾等级评定，等级不同发放的照料护理补贴也不一样。该听众被评定为半护理等级，已按照分散供养特困人员半护理补贴标准发放到位。

我局进一步电话联系该听众，该听众对答复意见表示理解满意。

手机尾号为1885的听众咨询大病医疗救助政策问题。

该听众系屯溪区昱东街道徽山路社区居民，反映其患眼疾，做了飞秒手术，医疗自付费用3万多元，能否申请大病医疗救助？

我局下线后通过电话向该听众解释大病医疗救助职能已划转到医疗保障局，建议该听众向医疗保障局咨询了解相关政策，并提供了医疗保障局的办公电话。同时，向其宣传了民政部门的临时救助政策，若患病、医疗费用高生活发生困难，可提供医疗费用相关票据向户籍所在地乡镇人民政府或街道办事处提出临时救助申请。该听众对此表示认同。

手机尾号为0339的听众反映，歙县特困供养对象因病治疗、要求补助的问题。

经歙县民政局救助中心调查了解，该听众是歙县雄村乡朱村村农村分散特困供养对象，现年71岁，视力一级残疾。该听众因身体原因今年多次去医院治疗，据统计个人自付费用近1000元。对于其住院报销费用，已按照医保相关政策办理。考虑该听众为视力一级残疾、生活较为困难等因素，雄村镇人民政府也已多次与其进行了沟通，告知其医疗自付部分，计划在年底前在该村的“救急难”互助社经费中给予解决。该听众对此表示满意。