2025年11月10日的《政风行风热线》节目上线单位是农行黄山分行，农行黄山分行党委书记、行长陈辉带队参加了节目，围绕金融服务、相关业务收费标准、业务咨询、信用卡安全等内容进行了介绍。

据了解，农行黄山分行始终将消费者权益保护工作摆在突出位置，紧密结合地方实际，持续完善消保工作机制，致力于为广大金融消费者提供安全、便捷、优质的金融服务。一是聚焦个人信息安全，筑牢数据“防护墙”。二是关注老年群体需求，跨越“数字鸿沟”。三是规范营销宣传行为，保障消费者知情、自主权。四是畅通投诉处理渠道，提升纠纷化解效能。五是加强金融知识普及，守护群众“钱袋子”。

农行黄山分行将金融知识普及教育融入日常服务，利用网点厅堂、线上平台、外部合作等阵地，持续开展金融知识宣教。

金融消费者权益保护工作任重而道远。农行黄山分行将进一步强化责任担当，坚持问题导向，不断优化服务，创新举措，将消保理念更深地融入经营管理全流程，努力打造让黄山人民放心、满意的银行。

节目中接听了3位听众打来的热线电话，咨询了借记卡活动、储蓄卡福利等问题，农行黄山分行相关负责人当场作出了答复。