2026年5月29日中午的《政风行风热线》节目上线单位是中国广电黄山公司，公司总经理助理严胜平带队参加节目，市场营销部、运行维护部相关负责人就公司主要业务、电视安全传输等方面内容作了介绍。

近几年，随着中国广电数字电视、宽带、移动5G业务客户规模的迅速扩大，客户群体对中国广电服务规范和精细化服务也提出了更高的要求。中国广电黄山公司根据各区县、城乡用户规模按小区、按街道划分了多个网格服务单元，每个网格服务单元配备专业售后团队负责本区域内有线数字电视、高清电视、宽带的安装、维护及业务办理，实现对客户“一对一”的专属服务。

中国广电黄山公司装维网格化服务承诺的主要内容：

1、安装维护人员上门服务时应按公司规定佩戴工作胸牌，服务做到三贴心，即：一张服务名片、一份宣传单页、一张服务便利贴。

2、对于新装、移机等业务申请承诺在城区范围内完成工时不超过3个工作日，农村区域完成工时不超过7个工作日。

3、安装维护人员服务时间为早上8点至晚上10点，电视无信号、宽带无法上网等故障3小时以内排除，其他故障12小时以内排除。

4、安装维护人员上门服务时均需使用统一的服务规范用语，行为举止礼貌，解答询问细心，全心全意致力于客户能得到满意的一站式服务。

2026年，中国广电黄山公司将以“融合创新，智慧广电”为战略核心，秉持“技术引领、内容为本、服务至上”的方针，坚持自身定位，践行国企责任担当，积极推进网络建设和深化用户服务体系建设，做好网络安全播出、传输与服务工作。

中国广电黄山公司的客服热线：10099，服务监督电话：2515800。