“你们看，敞开了说，不就啥事情都解决了。互相猜疑、藏着掖着，只会把事情越弄越僵的。”说这话的是黟县碧阳镇丰梧村党支部书记、村委会主任、网格长胡升平。

　　9月22日，雨虽然还在淅淅沥沥地下，胡升平与村调解员仍按时赶到时村组，就该组一对时姓兄弟滴水弄纠纷进行协商解决。经过一个上午“磨嘴皮”，在大家劝和下，兄弟俩最终在草拟好的协议上签了字。

　　胡升平长松了一口气，因为他终于在该县全新网格事件处置系统“上线”试运行一周，也是必须反馈事件办理结果的期限里完成了工作任务。

　　自被确定为首批“全国乡村治理体系建设试点单位”后，作为黄山市市域社会治理现代化建设试点工作重要一环的黟县，主动作为，积极探索构建“1+4+N”县级社会治理综合指挥系统（即以县综治中心为依托，构建联通各乡镇、各部门分平台的“社会动态感知、数据集成分析、实时指挥调度、网格事件处置”四大系统，推动旅游综合执法、市场监管、数字城管、应急指挥、12345热线等社会治理资源向中心集成）。为此，还专门成立了由县委副书记任组长，县委常委、政法委书记和副县长、县公安局局长任副组长的系统建设工作专班，全面打造黄山市先进县级社会治理“智慧中枢”。

　　经过前期调研考察、跟班学习、资源整合，黟县全新网格事件处置系统率先建成，并于9月16日在碧阳、宏村两镇进行了试运行。

　　据了解，新“上线”的网格事件处置系统已将全县基础网格调整为了96个，每个基础网格配备一名网格长、一名专职网格员和若干名网格信息员，制定了《关于全面优化提升网格化建设的工作意见》《网格事件准入制度》《黟县网格化事件分类明细表》《黟县网格化事件管理分级、分类、分色预警工作细则》《黟县网格化管理工作考核实施意见》等系列网格管理制度，实现了网格事件发现上报、调度流转、处置办结、后续跟踪和督查考核等工作流程再造。

　　该县规定，需立即解决的重要突发性紧急事件属于一类事件，牵头单位必须在接到指令或短信提醒后2个小时内抵达现场，5个小时内报告初步核查情况，8小时拿出具体解决意见，24小时内反馈办理结果；一般突发性事件属于二类事件，牵头单位必须在接到指令后1个工作日内受理核查，3个工作日内反馈办理结果；一般性事件属于三类事件，牵头单位必须在接到指令后2个工作日内受理核查，7个工作日内反馈办理结果。在此基础上，还建立了事件办理分色预警制度（系统若显示为蓝灯，则为待办事件、黄灯为临近结案期限催办事件、红灯为超时督办事件，对因客观原因无法按期办结的，可适当申请延期），由此确保了全县各类事件均能在期限内办理。

　　不仅如此，该县还积极畅通“黟县e治理”、“黟家人”微信小程序、“12345”热线等非紧急、非诉讼、非警务类热线电话和线上线下诉求渠道，拓宽民情抵达途径，搭建民意沟通桥梁。

　　据统计，试运行以来，该县两镇已上报有效事件159件，全部在第一时间进行了审核流转和受理办理，共办结154件，办结率达96.86%。