近年来，黟县洪星乡党委、政府坚持发展枫桥经验，围绕矛盾纠纷不上交这一目标，通过活用“作退一步想”人民调解工作法，并在此基础上创新“1+6+N”工作模式，创优乡、村两级调委会，推动人民调解出实效，切实将矛盾纠纷化解在基层，有效维护社会安定稳定。

加强组织建设，夯实人民调解工作基础。今年以来洪星乡严格按照《人民调解法》相关规定，依法成立乡和各村人民调解委员会，形成覆盖面广、协调性强的调解组织网络格局。目前，我乡已建立乡调委会1个，村调委会6个，以及1个以个人名字命名的人民调解工作室——金玉琴人民调解工作室。通过各级调委会和调解工作室的有效运转，确保了矛盾纠纷早发现、早介入、早稳控、早化解。我乡7个调委会共配备专职人民调解员9名，从根本上保证我乡人民调解工作顺利开展，通过参加上级组织的培训学习和业务交流等形式，提升调解本领，增强工作技能。同时县局制定了“以奖代补”相关规定，鼓励和支持人民调解员制作书面调解协议书并申报“以奖代补”经费。

活用“作退一步想”人民调解工作法，提升人民调解工作水平。9月份洪星司法所、乡、村两级调委会和金玉琴人民调解工作室联合成功调解了一起雇工赔偿纠纷。原来，殷某在该村建了一个香榧基地，村民汤某在基地干活不慎将眼睛摔伤，后来两人因医疗费等赔偿费用不能达成一致而产生纠纷。调解员充分运用“作退一步想”调解工作法，通过面对面、背靠背和多元调解等形式，从法律和道义等不同角度分别对双方展开劝解，针对双方当事人的分歧，劝双方各让一步，站在对方的立场上换位思考。经过调解员多次疏导沟通，最终达成协议并进行司法确认，双方握手言和。

开拓“1+6+N”工作模式，因地制宜创新调解机制。在“作退一步想”人民调解工作法的基础上，洪星乡党委、政府创新性构建出1个党代表人民调解工作室+6支基层人民调解队伍+N种调解方式的组织体系，30余名党员调解员，深入网格，排查矛盾纠纷，做到有人“接事”“管事”“解决事”。今年以来洪星乡共受理矛盾纠纷28件，调处成功27件，调解成功率96.4％，实现了人民调解组织全覆盖，形成相互衔接、相互配合、相互联动的“大调解”工作格局。