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《市民热线》听众反映：本人2017年在移动营业厅办理一个手机套餐，每月38元。可是最近查询得知除了固定套餐38元之外，每月还收取了40元的咪咕视频费用。因自己确实没有定制这项业务，也没有使用过，所以到移动营业厅提出异议，对方只答应退换一年的咪咕视频收费，请问剩余的费用该怎么办？
黄山移动公司答复：经核实，客户反映是前期使用的手机号码问题，该号码目前因欠费已销号，已与客户联系并协商，待客户至前台重新将此号码预销恢复后再给予处理，客户表示认可。
编辑：陈芳