《市民热线》听众反映：本人是歙县的一名分散供养五保户，现在歙县人民医院住院看病。请了一名护工照顾自己。歙县民政局说五保户请护工的费用要等看病结束后再报销，而且护工费直接由民政部门打入护工的个人账户上。现在护工要求自己立即支付护理费，请问该怎么办？为什么要等报销以后再支付护工费？

歙县政府办答复：根据《歙县特困供养人员2020年护理保险项目合同》，2020年度五保户申报护理保险赔付的流程：五保户因病住院→3天内向承办保险公司95518或当地乡镇民政干部报案→保险承保机构到医院查勘→符合护理情形和赔付情形的通知提交申请材料→材料审核通过→保险公司将护理费打卡到护理人员账户。 2020年五保户住院看护津贴赔付标准为县级及以上医院为120元/人/天，申报所需材料为：护理保险申请表，发票，结算单，用药清单，住院人员身份证，护理人员身份证，银行卡。需要患者出院后备齐上述材料，如果患者没有出院，就无法统计住院天数，因而无法理赔。如有不清楚的地方，请与歙县民政局联系。联系电话：0559-6510706。