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《市民热线》听众反映：本人家中安装的是电信网络电视，每年缴费720元。2020年1月老伴误操作点播了收费节目，产生了270元费用。后经电信公司营业厅工作人员协调，同意将这270元钱返还到自家的网络费中。可是今年1月份在电信营业厅缴费时发现去年的这270元并没有打入网络费里面，请电信公司帮助查询。
黄山市电信公司答复：已联系用户核实，该用户当时并未缴纳270元，而是缴纳了128元，费用已在用户账户，并解释清楚，来电人认可。
编辑：程峰
