为持续深化行业作风建设，今年6月以来，黄山区烟草局启动“作风建设大走访”工作，聚焦客户服务与市场监管关键领域，以“贴近市场、直连客户”的务实举措，开展作风建设专项走访。

走访中，区局始终坚持问题导向，将监督“探头”延伸至市场一线。由领导班子分片统筹，纪检人员牵头组建走访团队，通过“面对面交流+问卷调研”的双重方式，与零售客户深入沟通，详细了解客户服务、专卖稽查等岗位人员的日常履职情况，重点关注服务规范性、执法公正性等核心内容，确保走访工作精准聚焦、不走过场。

期间，工作人员主动向零售客户宣讲烟草行业作风建设相关要求，公开监督反馈渠道，积极引导客户参与监督，主动反馈意见建议，逐步构建起“走访摸排+政策宣传+监督反馈”的工作闭环。从走访反馈情况来看，客户对客户服务、专卖稽查人员的履职满意度较高，未发现“吃拿卡要”“借钱借物”等违规行为，行业廉洁从业的良好形象得到进一步巩固。

下一步，区局将继续推进“作风建设大走访”计划，持续扩大走访覆盖面，以“零容忍”态度严守廉洁底线，切实维护零售客户合法权益，推动作风建设不断走深走实。