近日，市民潘先生手持锦旗，快步走进中国建设银行黄山市分行营业部，对市建行营业部高效应对并成功追回其被骗资金表达深深谢意。这场跨越境内外的资金拦截行动，不仅为客户挽回全额损失，更获市反诈机制办发文表扬，成为金融机构筑牢反诈防线的生动实践。

故事始于前几日晚上，营业部值班电话骤响，潘先生带着哭腔的求助声传来：“我被骗了！20万港币刚转到境外账户，现在联系不上对方了！”原来，潘先生此前接到“跨境电商客服”来电，对方以“订单异常需解冻”为由，诱导他向境外账户转账。察觉被骗后，他第一时间向建行求助。

“境外资金一旦到账，追回难度极大！”营业部负责人立即启动应急预案，组建由运营、国际业务、风控骨干组成的专项小组。经核查，20万港币正通过SWIFT系统“待清算”，尚未到账——这是关键窗口期。小组当即“双线作战”：一边安排人员紧盯系统，一边连夜联系总行清算中心，申请“紧急止付绿色通道”。待系统重启后，专项小组第一时间提交止付申请，同步联动境外收款行发起查询。

终于好消息传来：境外银行成功止付并启动返还流程。当潘先生收到资金退回到账通知后，悬着的心终于落地。

此次事件中，建行展现的专业与担当获市反诈机制办肯定，被授予“反诈达人”称号。建行市分行营业部负责人表示，未来将持续深化警银协作，加强反诈宣传，优化跨境资金风险监测，用更坚实的金融防线，守护好每一位市民的“钱袋子”。